中部事務機株式会社

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保守サービスMAINTENANCE

昨今の企業において、情報のネットワークは偉業継続において不可欠な存在になっています。
その重要な位置を占める御社ネットワークの継続的な運用を支援するサポートメニューができました。
重要な「情報」が蓄積/共有され続けるネットワークの安心・安定運用をご支援します。

1

ハード・設定の障害の切り分け

専門知識を持ったスタッフによる迅速・確実な対応を行いますので、トラブルによるダウンタイムを最小に防ぐことができます。

2

出張現地障害対応

マルチベンダーの弊社は、メーカーを問わず幅広い製品に対してサポートを行うことが可能です。

3

フォームウェア更新

機器のシステムソフトウェア(フォームウェア)は、脆弱性や新機能の追加など、日々更新されています。
ネットワーク機器の正常性・安定性向上のため、必要に応じて、逐次バージョンアップ作業を実施します。

4

修理時の設定値修復

不具合等でメーカー修理により設定値が初期状態に戻る可能性があります。
弊社では、保守開始時に設定パラメーターを取得し、その時点で設定を修復します。再設定の必要はありません。

5

メーカーへの修理手配

メーカーへのハード修理依頼をお客様に代わって手配します。
修理完了後は、引き続きスタッフが設定値の修復行います。

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